Termini e condizioni del servizio
Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito cliffandcedar.com da consumatori che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Esse costituiscono il quadro contrattuale generale applicabile ai rapporti di vendita a distanza relativi ai prodotti commercializzati con il marchio cliffandcedar.
Le presenti condizioni sono redatte in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile ai contratti conclusi con i consumatori, incluso il Decreto Legislativo n. 206/2005 recante il Codice del Consumo, nonché alle disposizioni applicabili in materia di commercio elettronico, trasparenza delle informazioni precontrattuali, prezzi, pagamenti, consegna, diritto di recesso e garanzia legale di conformità.
1. Applicazione delle condizioni di servizio ed efficacia contrattuale
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini conclusi tramite cliffandcedar.com destinati al mercato italiano, salvo eventuali condizioni specifiche espressamente indicate per determinati prodotti o servizi prima della conclusione dell'ordine.
Prima di inoltrare un ordine, il cliente deve poter consultare le informazioni essenziali relative ai prodotti, al prezzo, alle eventuali spese di spedizione, alle modalità di pagamento, ai tempi di consegna, al diritto di recesso, alla garanzia legale e alle altre condizioni applicabili alla transazione.
L'inoltro dell'ordine mediante la procedura prevista sul sito costituisce una proposta di acquisto alle condizioni visualizzate al momento della conferma. Il contratto si considera concluso quando l'ordine viene accettato e confermato secondo il processo di acquisto applicabile.
La conferma dell'ordine deve consentire al cliente di identificare almeno i prodotti acquistati, il prezzo applicato, gli eventuali costi di spedizione, il metodo di pagamento e le principali condizioni della transazione.
Le presenti condizioni non possono essere interpretate in modo da limitare o escludere diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana o dell'Unione europea. Qualora una clausola risulti incompatibile con una disposizione imperativa, tale disposizione prevale nella misura necessaria, senza pregiudicare la validità delle restanti condizioni.
2. Prezzi dei prodotti e informazioni sull'IVA
I prezzi dei prodotti pubblicati su cliffandcedar.com sono indicati in euro, salvo diversa indicazione chiaramente visibile durante il processo di acquisto.
I prezzi mostrati al consumatore comprendono l'IVA e le imposte applicabili quando dovute, conformemente alle regole applicabili alla vendita al dettaglio nei confronti di consumatori.
Tutte le imposte, i tributi e gli altri oneri applicabili sono inclusi nel prezzo dei prodotti; il cliente non è tenuto a pagare alcun costo aggiuntivo non precedentemente comunicato.
Le eventuali spese di spedizione applicabili sono indicate separatamente o chiaramente incorporate nel riepilogo dell'ordine prima che il cliente sia vincolato all'acquisto.
Per gli ordini con valore totale pari o superiore a 185,99 €, la spedizione standard è gratuita. Per gli ordini con valore inferiore a 185,99 €, si applica una tariffa standard di spedizione pari a 5,99 €, secondo quanto previsto dalla Politica di Spedizione e Consegna.
Il prezzo applicabile è quello mostrato al momento della conferma dell'ordine. Eventuali variazioni successive dei prezzi non modificano un ordine già validamente concluso, salvo correzioni richieste dalla legge o errori evidenti gestiti nel rispetto dei diritti del consumatore.
In caso di errore manifesto nel prezzo, nella descrizione o in altri dati essenziali relativi a un prodotto, l'ordine può essere sospeso per verifica. Qualora non sia possibile eseguire l'ordine alle condizioni correttamente applicabili, il cliente viene informato e, se abbia già effettuato il pagamento, gli importi dovuti vengono rimborsati secondo la normativa applicabile.
3. Regole relative all'ordine e al pagamento
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante il processo di acquisto, incluse le informazioni necessarie per la fatturazione, il pagamento e la consegna.
Prima della conferma definitiva dell'ordine, il cliente deve avere la possibilità di verificare le informazioni inserite e correggere eventuali errori secondo le funzionalità disponibili sul sito.
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili al checkout. La disponibilità di un determinato metodo di pagamento può dipendere dal dispositivo, dalla località, dal prestatore del servizio di pagamento e dalle condizioni tecniche applicabili alla transazione.
L'ordine può essere sottoposto a verifiche automatiche o manuali finalizzate alla prevenzione di frodi, errori di pagamento, transazioni non autorizzate o altre anomalie. Tali verifiche devono essere effettuate in modo proporzionato e non possono comportare una riduzione dei diritti inderogabili del consumatore.
Qualora il pagamento non venga autorizzato, venga annullato dal prestatore del servizio di pagamento o risulti non completato, l'ordine può non essere accettato o può essere sospeso fino alla regolarizzazione della transazione.
Dopo la conferma dell'ordine, la preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Il tempo di trasporto stimato è di 5–15 giorni lavorativi, per un tempo totale stimato di circa 6–18 giorni lavorativi, secondo quanto specificato nella Politica di Spedizione e Consegna.
Il diritto di recesso, quando applicabile, può essere esercitato entro 14 giorni secondo quanto previsto dalla Politica di Reso e Rimborso e dalla normativa applicabile.
4. Diritti e obblighi delle parti
Il venditore è tenuto a fornire prodotti conformi al contratto, a descriverne in modo corretto le caratteristiche essenziali, a indicare il prezzo e i costi applicabili prima dell'acquisto e a rispettare gli obblighi previsti dalla normativa relativa alla consegna, al recesso e alla garanzia legale.
Il cliente ha diritto a ricevere prodotti conformi alla descrizione contrattuale, nei tempi e secondo le modalità concordate, fatti salvi eventi o circostanze che giustifichino un diverso trattamento ai sensi della normativa applicabile.
Il cliente deve fornire informazioni corrette e sufficienti per consentire l'esecuzione dell'ordine, effettuare il pagamento dovuto, verificare l'esattezza dell'indirizzo di consegna e utilizzare i prodotti nel rispetto della loro destinazione e delle eventuali istruzioni di montaggio, uso e manutenzione.
Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana. Per i beni nuovi, la responsabilità legale del venditore riguarda i difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna, secondo le condizioni previste dal Codice del Consumo.
In caso di difetto di conformità, il consumatore può avere diritto, secondo le condizioni previste dalla legge, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Qualora il cliente eserciti validamente il diritto di recesso, il rimborso viene normalmente elaborato internamente entro 5–7 giorni dalla verifica necessaria per procedere al rimborso, fermo restando il rispetto dei termini massimi previsti dalla legge.
I diritti relativi alla garanzia legale, al recesso, al rimborso e alla consegna non possono essere subordinati a condizioni ulteriori rispetto a quelle consentite dalla normativa applicabile.
5. Limitazioni di responsabilità ed esclusioni
Nulla nelle presenti Condizioni Generali di Vendita esclude o limita la responsabilità quando tale esclusione o limitazione non è consentita dalla legge.
Il venditore non può essere ritenuto responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti esclusivamente da eventi imprevedibili, inevitabili e non ragionevolmente controllabili, purché tali circostanze siano valutate nel rispetto della normativa applicabile e senza pregiudicare eventuali diritti inderogabili del consumatore.
Tra tali circostanze possono rientrare eventi naturali eccezionali, interruzioni generalizzate dei trasporti, provvedimenti delle autorità, gravi disservizi infrastrutturali, eventi di forza maggiore o altri eventi analoghi che incidano direttamente sull'esecuzione del contratto.
Il venditore non risponde di danni derivanti esclusivamente da un utilizzo manifestamente improprio del prodotto, da modifiche effettuate dal cliente o da terzi non autorizzati, da installazioni eseguite in modo contrario alle istruzioni fornite o da normale usura, nella misura in cui tali circostanze non siano riconducibili a un difetto di conformità originario o a un obbligo posto dalla legge a carico del venditore.
Per prodotti realizzati in materiali naturali, eventuali variazioni fisiologiche di venatura, tonalità, texture o altre caratteristiche intrinseche del materiale non costituiscono automaticamente un difetto, purché non comportino una divergenza sostanziale rispetto alle caratteristiche promesse o ragionevolmente attese.
Le immagini dei prodotti hanno funzione descrittiva e devono rappresentare i prodotti in modo corretto e non ingannevole. Differenze minime dovute alla resa del monitor, alla luce, alla fotografia o alle caratteristiche naturali dei materiali non costituiscono automaticamente una non conformità, fermo restando il diritto del consumatore a contestare differenze sostanziali.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni può essere utilizzata per escludere responsabilità relative a dolo, colpa grave, lesioni personali, violazioni di obblighi inderogabili o altre fattispecie per le quali la legge vieta limitazioni preventive di responsabilità.
6. Gestione delle controversie e giurisdizione italiana
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla normativa italiana, fatta salva l'applicazione delle norme imperative eventualmente più favorevoli al consumatore previste dalla legislazione applicabile.
In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti per consentire un tentativo di soluzione diretta e documentata della questione.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, il consumatore conserva il diritto di utilizzare gli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie eventualmente disponibili ai sensi della normativa applicabile.
Per le controversie derivanti da contratti conclusi con consumatori, la competenza territoriale è determinata dalle norme inderogabili applicabili alla tutela del consumatore. In particolare, quando previsto dalla legge, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Eventuali clausole relative alla legge applicabile o alla giurisdizione non possono avere l'effetto di privare il consumatore della protezione riconosciutagli da disposizioni inderogabili.
7. Collegamento con le altre politiche del sito
Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere lette congiuntamente alla Politica di Reso e Rimborso, alla Politica di Spedizione e Consegna e alla Politica sulla Privacy pubblicate su cliffandcedar.com.
La Politica di Reso e Rimborso disciplina in particolare il diritto legale di recesso entro 14 giorni, le condizioni di restituzione, i rimborsi, la garanzia legale di conformità e l'eventuale ripartizione dei costi di restituzione.
La Politica di Spedizione e Consegna disciplina i tempi di preparazione di 1–3 giorni lavorativi, i tempi di trasporto stimati di 5–15 giorni lavorativi, le tariffe di spedizione, le procedure applicabili in caso di ritardo, danneggiamento o perdita e le modalità previste per prodotti voluminosi o speciali.
La Politica sulla Privacy disciplina il trattamento dei dati personali raccolti durante la navigazione, la registrazione, il processo di acquisto, il pagamento, la consegna e le richieste di assistenza, secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
In caso di apparente conflitto tra una disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e una disposizione inderogabile prevista dalla legge, prevale la disposizione di legge. Le politiche specifiche relative a resi, spedizioni e privacy integrano le presenti condizioni per le rispettive materie.
Eventuali modifiche alle presenti condizioni producono effetti per gli ordini successivi alla loro pubblicazione, salvo che la legge richieda diversamente. Le condizioni applicabili a un ordine già concluso restano quelle accettate al momento della transazione, fatta salva l'applicazione di norme imperative sopravvenute quando prevista dalla legge.
Informazioni sul venditore e contatti
Marchio: cliffandcedar
Sito web: cliffandcedar.com
E-mail: warmassist@cliffandcedar.com
Telefono: +1(321)321-3666
Indirizzo: 15772 88TH PL N, LOXAHATCHEE, FL, 33470
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.